من تو کار آدم عجولی هستم و خیلی وقتها بعد از انجام کار خوب که فکر میکنم میبینم با آرامش میتونستم کار رو بهتر انجام بدم .
یک کار بانکی داشتم که مدتی بود گره خورده بود و چند باری که به بانک مراجعه کرده بودم متصدی مربوطه که اون هم یک خانم هست و مانند خودم عجول ، بهم گفته بود این امکان رو از طریق سامانه بانک خودم باید ایجاد کنم و من با اینترنت بانکم نتوسته بودم اون امکان رو پیدا کنم .. با پشتیبانی تماس گرفتم و اون گفت امکان مربوطه اول باید توسط بانک ایجاد بشه و بعد من بتونم از طریق اون امکان ، گزارشهای مورد نیازم رو بگیرم .
امروز تصمیم گرفتم برم بانک و با حفظ آرامش تا کارم انجام نشده از بانک خارج نشم از قبل هم همه چیزهایی رو که احتمالا نیاز داشتن با خودم برده بودم .خانمی که مسول این کار بود ارباب رجوع داشت و طبق معمول با سرو صدای بسیار و خیلی هیجانی داشت با اون ارباب رجوع بحث میکرد صبر کردم تا بحثشون تموم شد رفتم جلو و براش توضیح دادم که امکان مورد نظر رو من نمیتونم ایجاد کنم دوباره شروع کرد به حرفهای تکراری قبل که من توضیح دادم با پشتیبانی صحبت کردم و گفتن بانک باید ایجاد کنه رو کرده به همکارش و از اون میپرسه که اون هم حرف من رو تایید میکنه و بعد یک همکار دیگه از من اطلاعات حسابم رو میگره و بررسی میکنه و میگه بله بانک باید دسترسی رو ایجاد کنه و میگه صبر کن تا اون خانم خودش کار رو انجام بده . وقتی که من با این آقا صحبت میکردم ارباب رجوع دیگری که مرد مسنی بود در حال جدل با این آقا بود که ازش دو تا کپی جواز کسبش رو میخواست و اون داشت بحث میکرد و من گفتم خوب آقا بگیر برو یک کپی دیگه براش بیار چرا اینقدر بحث میکنی حتما لازم داره که میگه و اون نگاهی به من کرد و برگه رو گرفت رفت کپی گرفت و برگشت و کارش بلافاصله انجام شد .
اون خانم هم ارباب رجوع دیگه ای داشت که اون رو هم عصبی کرده بودبعد از رفتن اون ارباب رجوع کار من رو انجام داد و دسترسی رو که قبل از عید باید برای من ایجاد میکرد ایجاد کرد گفت با گوشیم چک کنم ببینم درست شد یانه که به دلیل زدن رمز اشتباه نتونستم به نتیجه برسم و اون گفت تا 6 ساعت حساب غیر فعال میشه و بعد از اون میتونم برم داخل حساب و چک کنم .خداحافظی کردم و برگشتم و از اون آقای همکارشون که با آرامش بررسی کرده بود و جواب درست رو داده بود تشکر کردم رسیدم دفتر و با لب تاپ وارد حساب شدم و دیدم بله همه اون چیزهایی که نیاز بود ایجاد شده و 6 ساعت غیر فعال شدن حساب رو هم که گفته بود درست نبود .
با خودم فکر میکردم چقدر با عدم اطلاع مون و راهنماییهای غلط ناشی از همین عدم اطلاع خودمون و دیگران رو به درد سر میندازیم و چقدر خوبه تا از موضوعی مطمئن نیستیم اظهار نظر نکنیم . فراموش نکنیم همه چیز قابل جبران نیست چه بسا با اظهار نظر غیر کارشناسی ممکنه باعث بشیم خیلی از فرصتها بسوزه و خیلی جاها با بحثهای غیر ضروری و اعصاب خورد کن باعث میشیم مسیر رسیدن به هدف گم بشه یا در بهترین حالتش مسیر رو طولانیتر کنیم و چقدر اتلاف نیرو در اثر این رفتارهای عجولانه اتفاق میفته . خوبه قبل از انجام هر کاری یک مرور کلی بکنیم و برای خودمون یک نقشه راه ترسیم کنیم و اینطوری قطعا زودتر به نتیجه میرسیم امروز با خودم تصمیم گرفته بودم آرامشم رو حفظ کنم و با برنامه ریزی ، کاری رو که میخواستم انجام بدم و خوشبختانه کار هم انجام شد کاری که خیلی ساده بود اما با یک برداشت عجولانه و غلط انجام اون عقب افتاده بود و یک مشغله ذهنی برای من ایجاد کرده بود .تو مسیر برگشت خوشحال از انجام شدن این کار مرتب این شعر در مغزم تکرار میشد :
مرا به سخت جانی خویشم گمان نبود
برای همتون ذهنی آرام آرزو میکنم
امروز داشتم فکر میکردم ما ایرانی ها چرا وقتی پشت یه میز میشینیم انقدر رفتارمون عوض میشه.
دقیقا همینطور هست . ای کاش وقتی پشت میز نشستیم فراموش نکنیم که گاهی هم به عنوان ارباب رجوع اونطرف میز خواهیم بود پس جوری رفتار کنیم که دوست داریم باهامون رفتار کنن.
این حرف رو یکبار در پیگیری پرونده ای در دادگستری به منشی دادگاه که حال جواب دادن به سوالم را نداشت گفتم و موجب شد در مراجعات بعدی پاسخگویی بهتری داشته باشد .
صفا جون من از یه دوستم چیز جالبی یادگرفتم البته هنوز بکارنبردم ولی جواب میده
هر وقت هرجا کسی گفت این کار به این قسمت مربوط نمیشه بهش بگید خیلی ممنون از راهنماییتون فقط این جمله رو یه جایی بنویسید برام حتی رو یه کاغذ پاره
بلافاصله طرف حواسشو جمع میکنه
واقعا باید این کار رو کرد .
با درود
زمان بازنشسته گی اداره به شاغلین پانزده میلیون تومن وام قرص الحسنه می داد
یک عده که آگاه شدند قبل از دریافت حکم بی سر و صدا گرفتند
به منشی اداره گفتم گفت چون دیر آمدی نمیشه
کار های تسویه حساب را که انجام دادم فهمیدم که می شد
به منشی گفتم خانم شما که اطلاع نداشتید چرا حرفی دزدید که من نتوانستم بگیرم
فقط سکوت کرد
۰۰۰۰
بله واقعا به دلیل همین برخوردهای سهل انگارانه خیلی از فرصتها سوخته و کلی اتلاف نیرو ایجاد میشود . کاش انسانها نسبت به وظایف خود مسولانه تر رفتار کنند .
کاملا درسته . اصلا وقتی با آدمهای آرام و متین به دیگران هم آرامش می بخشند. کاش آموزش این چیزهارو می دیدیم جای این چرت وپرتها که سالها آموزش پرورش به خوردمون داد
واقعا سیستم آموزشیمون اصلا کاربردی نیست .
سلام صفا جان
آرامش درونی انقدر موثره که میتونه روی بقیه هم تاثیر مثبت بذاره..کار بانکی با این سیستمهایی که راه اندازی کردن واقعا سخت شده..از اون بدتر عدم همکاری و بی اطلاعی کارمندان بانک هست..تا بتونن از زیرش در میرن و اگر هم بخوان کمکی بکنن دانشش رو ندارن...
کاملا درسته عدم اطلاع و از اون بدتر عدم پذیرش این بی اطلاعی بیشتر باعث اتلاف وقت و انرژی میشه . من که هنوز با این کارمند بانک کشمکش دارم ببینم چی میشه
آهستگی را اگر بتوانیم تمرین کنیم بهمون آرامش میده. متاسفانه من اصلا موفق نبودم در این مورد
کاملا موافقم . اصلی ترین نقطعه ضعفی که دارم و بارها پیش اومده که وقتی تصمیم گرفتم و صبورانه و بدون هیجان کاری رو انجام دادم موفق شدم